CEO

BIENVENIDOS

Cambio Estratégico Organizacional, S.C.
Consultoría y Capacitación para la Empresa

Nos sentimos muy complacidos por contar con su visita, nuestro equipo profesional de facilitadores del cambio en las organizaciones productivas, se encuentra dispuesto y atento a servirle, siempre comprometido con el nacimiento, crecimiento y desarrollo competitivo y de calidad de las empresas mexicanas.

Quienes Somos


 

Misión

 Somos un equipo de consultores comprometidos con el Cambio Estratégico Organizacional, orientados a crear valor y a construir, junto con directivos y personal, escenarios de mejora para hacer efectiva la competitividad de las empresas.

Visión

 

 

Cumplir amplia e integralmente los requerimientos y expectativas de nuestros clientes, a través de servicios diseñados a la medida de sus necesidades.
Cursos
Imprimir E-mail
Indice del artículo
Cursos
Trabajo en equipo
Administración de inventarios
Crédito y cobranza
Finanzas para no financieros
Todas las páginas
Página 1 de 5

Cursos

 

·      Calidad en el servicio.

 

Hoy más que nunca, los clientes exigen más y más, quieren mejor atención, quieren un producto y servicio, a la medida de sus necesidades, pero además desean y exigen un trato amable y que los empleados sepan detectar de inmediato sus necesidades, deseos e incluso caprichos.

 

Objetivo:

 

Conocer cuáles son las técnicas de atención y calidad en el servicio, que generan un mayor impacto en la respuesta y fidelidad con la empresa de los clientes y usuarios.

 

Beneficios:

 

-          Conocimiento de herramientas que permiten monitorear las necesidades y grado de satisfacción de los clientes.

-          Identificar la importancia de atender a los clientes con calidad, como una forma de agregar valor en lo que hacemos.

-          Capitalizar los cambios enfocados en la atención  al cliente, en dinero.

 

Resumen de contenidos:

-          Comportamiento del cliente.

-          ¿Por qué desertan los clientes?

-          Técnicas para la atención de clientes nuevos.

-          Técnicas para la atención de clientes recurrentes.

-          Servicio post venta.

-          Medición y evaluación de la calidad en el servicio.

 

Dirigido a:

 

Personal que tiene contacto directo con el cliente o usuario de los servicios o productos de la empresa.

 

Duración: 8 horas

 

 

 

 



< Prev   Próximo >
 

Nuestros Valores

  • Honestidad
  • Profesionalismo
  • Responsabilidad Social
  • Compromiso
Morelia Web